Häufige Fragen
Hier finden Sie praktische Informationen zu den Objekten von Maison Nori, zu Bestellungen, Lieferung, Rückgaben und unserem Kundenservice.
Produkte
Wie finde ich das passende Produkt?
Lesen Sie die Beschreibung, die Maße und die Hinweise zur Verwendung auf der jeweiligen Produktseite. Falls eine Angabe unklar bleibt, wenden Sie sich vor Ihrer Bestellung an Maison Nori.
Wo finde ich Angaben zu Maßen und Materialien?
Die verfügbaren Angaben finden Sie auf der jeweiligen Produktseite in der Beschreibung und den Details. Kontaktieren Sie uns, wenn eine wichtige Information dort nicht eindeutig angegeben ist.
Wie pflege ich die Objekte von Maison Nori?
Beachten Sie die Pflegehinweise auf der Produktseite. Falls dort keine Angaben stehen, kontaktieren Sie Maison Nori, bevor Sie eine bestimmte Pflegemethode anwenden.
Ist das auf den Fotos gezeigte Zubehör enthalten?
Der genaue Lieferumfang steht in der Produktbeschreibung. Gegenstände, die zur Gestaltung der Fotos verwendet wurden, sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich aufgeführt sind.
Bestellungen
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie Maison Nori so bald wie möglich und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wenn die Vorbereitung der Bestellung bereits begonnen hat, können wir eine Änderung oder Stornierung nicht garantieren.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Ihre Bestellnummer steht in der Bestätigung, die Sie nach dem Kauf erhalten haben. Falls Sie diese nicht mehr finden, kontaktieren Sie Maison Nori und nennen Sie die für Ihre Anfrage relevanten Angaben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Informationen zur Sendungsverfolgung werden mitgeteilt, sobald sie verfügbar sind. Bei Fragen zu einer laufenden Bestellung kontaktieren Sie Maison Nori und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Die verfügbaren Lieferziele richten sich nach den für Ihre Adresse geltenden Versandbedingungen. Verfügbare Optionen werden beim Bezahlen angezeigt.
Wo erfahre ich die Versandkosten?
Die geltenden Kosten und Optionen werden, sofern verfügbar, beim Bezahlen anhand Ihrer Adresse und des Inhalts Ihrer Bestellung angezeigt.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferzeit hängt unter anderem vom Lieferziel, vom Versanddienstleister und von der gewählten Option ab. Die Schätzung, die gegebenenfalls beim Bezahlen angezeigt wird, ist die genaueste verfügbare Angabe.
Rückgaben
Was tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie Maison Nori, nennen Sie Ihre Bestellnummer und fügen Sie deutliche Fotos des Artikels und seiner Verpackung bei, damit Ihre Anfrage geprüft werden kann.
Wie beantrage ich eine Rückgabe oder Erstattung?
Kontaktieren Sie Maison Nori vor jeder Rücksendung. Ihre Anfrage wird anhand der für Ihre Bestellung geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen geprüft.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Maison Nori bietet keinen direkten Umtausch an. Nutzen Sie das geltende Rückgabe- und Erstattungsverfahren und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf, wenn Sie einen anderen Artikel wünschen.
Kontakt
Meine Frage steht nicht in den häufigen Fragen. Wie erreiche ich Sie?
Nutzen Sie unsere Kontaktseite und nennen Sie Ihre Frage oder Ihre Bestellnummer. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
Ist Ihre Frage noch offen?
Schreiben Sie uns Ihre Frage oder nennen Sie uns Ihre Bestellnummer, damit wir Ihnen möglichst gezielt helfen können.
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