FAQ
Retrouvez ici des informations pratiques sur les objets Maison Nori, les commandes, la livraison, les retours et notre accompagnement.
Produits
Comment choisir le produit qui me convient ?
Consultez la description, les dimensions et les usages indiqués sur chaque page produit. Si une information reste incertaine, contactez Maison Nori avant votre commande.
Où trouver les dimensions et les matières ?
Les informations disponibles sont indiquées sur la page de chaque produit, dans sa description et ses détails. Contactez-nous si un renseignement utile n'y figure pas clairement.
Comment entretenir les objets Maison Nori ?
Référez-vous aux conseils d'entretien indiqués sur la page produit. Lorsque l'information n'est pas précisée, contactez Maison Nori avant d'utiliser un mode d'entretien particulier.
Les accessoires visibles sur les photographies sont-ils inclus ?
Le contenu exact est indiqué dans la description du produit. Les objets utilisés pour la mise en scène photographique ne sont pas inclus sauf s'ils sont explicitement listés.
Commandes
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Contactez Maison Nori dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Une modification ou une annulation ne peut pas être garantie si la préparation de la commande a déjà commencé.
Où retrouver mon numéro de commande ?
Votre numéro de commande figure dans la confirmation reçue après votre achat. Si vous ne la retrouvez plus, contactez Maison Nori en précisant les informations utiles à votre demande.
Comment suivre ma commande ?
Les informations de suivi sont communiquées lorsqu'elles sont disponibles. Si vous avez une question sur une commande en cours, contactez Maison Nori avec votre numéro de commande.
Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Les destinations disponibles dépendent de la configuration de livraison applicable à votre adresse. Les options proposées sont indiquées au moment du paiement lorsqu'elles sont disponibles.
Comment connaître les frais de livraison ?
Les frais et options applicables sont présentés au moment du paiement selon votre adresse et le contenu de votre commande, lorsqu'ils sont disponibles.
Quand recevrai-je ma commande ?
Le délai dépend notamment de la destination, du transporteur et de l'option choisie. L'estimation affichée au moment du paiement, lorsqu'elle est disponible, constitue l'information la plus précise.
Retours
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Contactez Maison Nori en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies claires de l'article et de son emballage afin que votre demande puisse être examinée.
Comment demander un retour ou un remboursement ?
Contactez Maison Nori avant tout retour. Votre demande sera examinée au regard de la politique de retour et de remboursement applicable à votre commande.
Puis-je échanger un produit ?
Contactez Maison Nori avant de retourner un produit. La possibilité d'un échange dépend de l'article concerné et des conditions applicables à votre commande.
Contact
Ma question ne figure pas dans la FAQ. Comment vous contacter ?
Utilisez notre page Contact en précisant votre question ou votre numéro de commande. Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-nous en précisant votre question ou votre numéro de commande afin que nous puissions vous répondre au mieux.
Nous contacter