Livraison & retours
Retrouvez ici les informations essentielles concernant la préparation, l’expédition et le retour de votre commande.
Le parcours d’une commande
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Confirmation de commande
Vous recevez une confirmation après avoir passé votre commande.
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Préparation
Votre commande est préparée avant d’être confiée au transporteur.
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Expédition
Les informations de suivi sont communiquées lorsqu’elles deviennent disponibles.
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Livraison
Les options et les coûts estimés sont présentés au moment du paiement selon la destination.
Informations de livraison
Les destinations disponibles sont indiquées au moment du paiement selon l’adresse renseignée. Les frais et options applicables sont affichés ou calculés avant le paiement lorsqu’ils sont disponibles.
Les estimations de livraison dépendent notamment de la destination, du transporteur et de l’option choisie. Les informations de suivi peuvent nécessiter un délai de mise à jour après l’expédition.
D’éventuels frais de douane ou d’importation dépendent de la destination et de la réglementation applicable.
Article endommagé ou commande incomplète
Si un article arrive endommagé, ne correspond pas à votre commande ou si un article manque, contactez Maison Nori en précisant votre numéro de commande et une description claire de la situation.
Des photographies de l’article et de son emballage peuvent être utiles lorsque cela est pertinent, afin que votre demande puisse être examinée.
Retours et remboursements
Contactez Maison Nori avant tout retour. L’éligibilité de la demande dépend de la politique de retour et de remboursement applicable à votre commande.
Les instructions de retour sont communiquées après examen de la demande. N’envoyez pas de produit à une adresse qui n’a pas été confirmée par Maison Nori.
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