Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
Dernière mise à jour : 9 août 2026
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’accès au site maison-nori.com ainsi que les commandes effectuées auprès de Maison Nori.
En consultant le site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement avant tout achat.
1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le site maison-nori.com est exploité par :
Maison Nori
Entrepreneur individuel : [NOM ET PRÉNOM DE L’ENTREPRENEUR]
Adresse professionnelle : [ADRESSE COMPLÈTE]
SIREN ou SIRET : [NUMÉRO]
E-mail : contact.maisonnori@gmail.com
2. OBJET
Maison Nori commercialise principalement des objets de décoration et des accessoires inspirés du Japon et de l’esthétique Japandi, notamment des porte-encens, des accessoires pour le matcha et des bols à ramen.
Les présentes conditions définissent les droits et obligations de Maison Nori et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de ces produits.
3. CONDITIONS D’ACCÈS ET D’UTILISATION DU SITE
Vous devez utiliser le site conformément aux lois applicables et uniquement à des fins licites.
Il est notamment interdit :
- d’utiliser le site à des fins frauduleuses ;
- de perturber son fonctionnement ou sa sécurité ;
- d’introduire des virus, logiciels malveillants ou tout autre contenu nuisible ;
- d’extraire ou de reproduire de manière automatisée une partie substantielle du contenu du site ;
- d’utiliser les contenus, photographies, textes ou éléments graphiques de Maison Nori sans autorisation.
Maison Nori se réserve le droit de suspendre ou de refuser l’accès au site en cas d’utilisation abusive ou contraire aux présentes conditions.
4. PRODUITS
Maison Nori présente les caractéristiques essentielles de chaque produit sur sa fiche respective.
Nous nous efforçons de fournir des descriptions, dimensions, couleurs et photographies aussi fidèles que possible. Toutefois, de légères variations peuvent apparaître en raison :
- de la fabrication ou des finitions du produit ;
- des matières utilisées ;
- de l’éclairage lors des prises de vue ;
- des réglages d’écran du client.
Ces variations ne constituent pas nécessairement un défaut lorsqu’elles n’altèrent pas les caractéristiques essentielles ou l’usage normal du produit.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
5. PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Ils sont indiqués dans la devise proposée au client selon son pays ou le marché Shopify applicable. Les éventuels frais de livraison, taxes ou droits applicables sont précisés avant la validation définitive de la commande lorsqu’ils peuvent être déterminés à ce stade.
Maison Nori se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affecte pas une commande déjà confirmée.
En cas d’erreur manifeste de prix ou d’affichage, Maison Nori pourra annuler la commande et rembourser intégralement les sommes versées.
6. COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et vérifie le contenu de son panier avant de procéder au paiement.
Avant la validation définitive, le client doit vérifier notamment :
- les produits et quantités commandés ;
- les variantes sélectionnées ;
- l’adresse de livraison ;
- l’adresse de facturation ;
- ses coordonnées de contact ;
- le montant total de la commande.
La commande devient définitive après validation du paiement et envoi d’une confirmation par e-mail.
Maison Nori se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas :
- de paiement refusé ou suspect ;
- d’adresse manifestement incorrecte ou incomplète ;
- de fraude présumée ;
- d’erreur manifeste concernant le prix ou la disponibilité ;
- de litige antérieur non résolu avec le client.
En cas d’annulation par Maison Nori, les sommes encaissées sont remboursées.
7. PAIEMENT
Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors du passage de la commande.
Le paiement est exigible au moment de la commande. Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur la boutique Shopify.
Maison Nori ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client.
8. LIVRAISON
Les zones, modes, frais et délais de livraison disponibles sont indiqués sur le site ou lors du passage de la commande.
Sauf indication contraire, les délais communiqués sont estimatifs. Ils comprennent le traitement de la commande et son acheminement.
Le client doit fournir une adresse complète et exacte. Maison Nori ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison causé par :
- une adresse erronée ou incomplète ;
- l’absence du destinataire ;
- un défaut de retrait du colis ;
- une erreur imputable au transporteur ;
- un événement exceptionnel ou indépendant de notre volonté.
Lorsque le colis est retourné à Maison Nori en raison d’une adresse incorrecte, d’une absence ou d’un défaut de retrait, une nouvelle expédition pourra être proposée. Les frais correspondants pourront être facturés au client lorsque l’échec de livraison lui est imputable.
Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au client lorsqu’il prend physiquement possession du produit, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
9. SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail ou depuis l’espace de suivi prévu à cet effet.
Les informations de suivi proviennent du transporteur ou du prestataire de suivi. Elles peuvent être publiées avec un décalage et ne constituent pas une garantie de date de livraison.
10. RÉCEPTION ET PRODUIT ENDOMMAGÉ
Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception.
En cas de produit endommagé, cassé, défectueux ou différent de celui commandé, le client doit contacter Maison Nori dans les meilleurs délais à :
contact.maisonnori@gmail.com
La demande doit comporter :
- le numéro de commande ;
- une description précise du problème ;
- des photographies claires du produit ;
- des photographies de l’emballage et du colis lorsque ceux-ci présentent des dommages.
Après examen, Maison Nori proposera une solution adaptée, telle qu’un remplacement, une réparation lorsque cela est possible, un remboursement total ou partiel.
11. RETOURS, RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENTS
Les conditions détaillées applicables aux retours et remboursements figurent dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
Maison Nori permet au client de demander un retour dans un délai commercial de 30 jours à compter de la réception, sous réserve du respect des conditions prévues dans cette politique.
Pour les consommateurs bénéficiant du droit de rétractation de l’Union européenne, le délai légal minimal est de 14 jours à compter de la réception du produit. L’extension commerciale à 30 jours ne réduit pas leurs droits légaux. citeturn895234search1turn895234search12
Les frais de retour liés à un simple changement d’avis sont à la charge du client lorsque celui-ci en a été informé avant l’achat. Les retours de produits défectueux ou non conformes ne doivent pas entraîner de frais pour le consommateur. citeturn895234search6
12. GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les défauts cachés.
Dans l’Union européenne, les biens vendus par un professionnel bénéficient d’une garantie légale minimale de deux ans lorsqu’ils sont défectueux, non conformes ou ne correspondent pas à leur description. Selon la situation, le consommateur peut obtenir la réparation, le remplacement, une réduction du prix ou le remboursement du produit. citeturn895234search2turn895234search5
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
13. DISPONIBILITÉ ET ANNULATION
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Si un article devient indisponible après la commande, Maison Nori informera le client dans les meilleurs délais et pourra proposer :
- un produit de remplacement avec l’accord du client ;
- un délai supplémentaire ;
- ou l’annulation et le remboursement de l’article concerné.
Une demande d’annulation peut être adressée avant le traitement ou l’expédition de la commande. Une fois la commande traitée ou expédiée, le client devra suivre la procédure de retour applicable.
14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des contenus du site maison-nori.com, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques, mises en page et créations, est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, adaptation, diffusion, exploitation commerciale ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.
15. AVIS ET CONTENUS PUBLIÉS PAR LES CLIENTS
Lorsqu’un client transmet un avis, une photographie ou un autre contenu à Maison Nori, il garantit qu’il dispose des droits nécessaires et que ce contenu :
- ne porte pas atteinte aux droits d’un tiers ;
- n’est pas trompeur, diffamatoire ou illicite ;
- ne contient pas de données personnelles concernant un tiers sans son autorisation.
Maison Nori peut refuser ou retirer tout contenu manifestement illicite ou inapproprié.
16. RESPONSABILITÉ
Maison Nori est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément aux dispositions légales applicables.
Maison Nori ne saurait toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant :
- d’une utilisation anormale ou non conforme du produit ;
- du non-respect des instructions d’utilisation ou de sécurité ;
- d’une négligence du client ;
- d’une modification du produit par le client ;
- d’un événement de force majeure ou indépendant de sa volonté.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs du consommateur ni une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.
17. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité publiée sur le site.
Elles peuvent notamment être utilisées pour :
- gérer les commandes et paiements ;
- assurer la livraison et le suivi ;
- répondre aux demandes du client ;
- prévenir la fraude ;
- respecter nos obligations légales ;
- envoyer des communications commerciales lorsque le client y a consenti.
18. SERVICES ET LIENS TIERS
Le site peut utiliser des services fournis par Shopify, des prestataires de paiement, des transporteurs, des outils de suivi ou d’autres services tiers.
Maison Nori n’est pas responsable du contenu ou du fonctionnement de sites tiers indépendants. L’utilisation de ces services peut être soumise à leurs propres conditions.
19. FORCE MAJEURE
Maison Nori ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement imprévisible ou indépendant de sa volonté, notamment une catastrophe naturelle, une interruption majeure des transports, une grève, un conflit, une panne générale de réseau, une décision administrative ou une perturbation exceptionnelle des chaînes logistiques.
20. RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
Maison Nori
E-mail : contact.maisonnori@gmail.com
Maison Nori s’efforcera de répondre dans un délai raisonnable et de rechercher une solution amiable.
21. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Après une réclamation écrite préalable auprès de Maison Nori restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par Maison Nori.
Médiateur désigné :
[NOM DU MÉDIATEUR]
[ADRESSE POSTALE]
[SITE INTERNET DU MÉDIATEUR]
Cette section devra être complétée après l’adhésion effective de Maison Nori à un dispositif de médiation de la consommation référencé.
22. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes conditions sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables dans le pays de résidence du consommateur.
En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable.
Le consommateur conserve le droit de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables. Le choix du droit français ne peut avoir pour effet de priver un consommateur des protections impératives dont il bénéficie dans son pays de résidence.
23. MODIFICATION DES CONDITIONS
Maison Nori peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte d’une évolution légale, technique ou commerciale.
La version applicable à une commande est celle publiée et acceptée au moment où cette commande est passée.
24. CONTACT
Pour toute question concernant ces conditions :
Maison Nori
E-mail : contact.maisonnori@gmail.com
Site : maison-nori.com